| 神腦生活家 | 基本方案 | 尊爵方案 | |||
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| 服務 費用 |
延長保固期間 | 一年 | 兩年 | 兩年 | |
| 裝置建議售價 | $10,000(含)以下 | $499 | $1,176 | $3,899 | |
| $10,001-$20,000 | $999 | $2,376 | |||
| $20,001-$40,000 | $1,499 | $3,336 | |||
| $40,001-$70,000 | $1,799 | $4,056 | |||
| 服務 內容 |
延保服務 (自原廠保固結束日後啟用) |
主裝置 | 可享1年 延長保固 |
可享2年 延長保固 |
可享2年延長保固 |
| 次裝置 家電或行動裝置 |
X | 可享1年延長保固 | |||
| 維修免費到府收送服務 | 延長保固期間 | 原廠保固期間 延長保固期間 |
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| 技術支援服務(專人1對1服務) | X | 享2年無限次行動裝置 /IoT聯網技術支援 |
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| 家電清洗服務 | X | 享冷氣/洗衣機清洗 $800折扣優惠(乙次) |
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| 備註： 主裝置： 限神腦通路所出售之原廠保固三年以內(含)且裝置建議售價低於柒萬元(含)以下之全新消費型電子商品、不含行動裝置(手機、平板電腦、穿戴裝置) 、各類型消費型電子商品的展示機、福利機或特定規格的裝置機型。 次裝置： 申請本服務後一年內於神腦通路購買之原廠保固三年以內(含)且裝置建議售價低於柒萬元(含)以下全新消費型電子商品或行動裝置可登錄為次裝置。次裝置登錄需於合約申請日第395天內完成。 |
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FAQ
神腦生活家延長保固與原廠保固有什麼不同？
- 原廠保固通常僅提供1年保障，延長保固則在原廠保固到期後開始生效，提供更長期的保障。
主裝置登錄有期限嗎？如果忘記登錄，可以補登錄嗎？
- 主裝置沒有設定登錄期限，若一開始忘記登錄，可隨時至線上服務平台補登錄。但在完成登錄前，將無法申請報修、收送或其他延長保固服務。
尊爵方案的次裝置如何登錄？
- 於申裝神腦生活家後 365 天內購買的神腦全新 3C 商品（包括手機、智慧型手機、平板電腦、穿戴裝置），需於專案日起 395 天內至線上服務平台完成次裝置登錄，即可享有次裝置延長保固1年的資格。
尊爵方案的家電清洗服務如何申請？
- 自申裝神腦生活家滿 31 天起至延保服務到期前，可至線上服務平台預約一次冷氣機或洗衣機清洗服務。可享最高 NT$800 的折抵優惠。實際可清洗之品項依平台公告為準。
家電延長保固登錄時，需準備哪些資料？
- 需提供家電購買時的收據或發票，以確認購買日期、商品型號及金額。
若裝置損壞，要如何申請維修？
- 請登入線上服務平台提出報修，將由客服協助安排：
到府免費收送服務（限台灣本島）：平台報修後，由物流至指定地點收件，完修後再送回。
大型家電到府維修：平台提供原廠維修資訊，客戶自行預約維修，並於維修完成後上傳發票，經確認後匯款予客戶。
- 請登入線上服務平台提出報修，將由客服協助安排：
維修費用怎麼計算？如果超過維修額度怎麼辦？
- 免付費維修額度以零售價格為上限，所有維修費會從額度內扣除。若維修金額超過額度，經客戶同意後，提供「裝置殘值」或「累計免付費服務之額度」（二者取金額低者適用）折算等值的神腦幣支付予客戶。客戶也可選擇撤回維修申請，將裝置送回指定地點。
購買神腦生活家後，中途可以取消退費嗎？
- 神腦生活家是家電商品保固的延長服務，無法單獨退費。
